Neues Abwasserreglement der Stadt Aarau: Versand von Verfügung und Rechnung
Das neue Abwasserreglement und die Abwasserverordnung der Stadt Aarau befinden sich seit längerem in einem aufwändigen Umsetzungsprozess. Aufgrund nicht vorhersehbarer Ereignisse hat sich der Versand von Verfügung und Rechnung für die neue Benutzungsgebühr (Grundgebühr) erheblich verzögert und der Versand weist leider Fehler auf.
In diesen Tagen haben zahlreiche Grundeigentümerinnen und Grundeigentümer von Liegenschaften in der Stadt Aarau die seit langem angekündigten Verfügungen und Gebührenrechnungen für das Abwasser erhalten. Leider haben sich dabei gleich mehrere Fehler eingeschlichen.
Anhand der ersten Rückmeldungen wurde festgestellt, dass bei einzelnen Dossiers die beigelegte Rechnung fehlerhaft war oder gänzlich fehlte. Dem wird schnellstmöglich nachgegangen. Des Weiteren hat die Post aufgrund eines falsch aufgedruckten Barcodes die Briefe fälschlicherweise nicht als Einschreiben versendet und die Briefe sind infolge dessen verspätet angekommen. Dass die Frist für Erklärungen («Einsprachen») an den Stadtrat teilweise auf die bevorstehenden Feiertage fällt, war nicht beabsichtigt. An dieser Stelle weist die Stadt darauf hin, dass Erklärungen an den Stadtrat ausschliesslich schriftlich entgegengenommen werden können.
Die Stadt Aarau dankt für das Verständnis aller Betroffenen und ist bemüht, entstandene Unklarheiten so rasch als möglich auszuräumen. Die Sektion Tiefbauamt steht Betroffenen bei allfälligen Fragen unter der E-Mail-Adresse abwassergebuehren@aarau.ch zur Verfügung. Aus Kapazitätsgründen sowie aus Gründen einer ordnungsgemässen und nachvollziehbaren Dokumentation können Rückfragen ausschliesslich schriftlich und nicht telefonisch oder persönlich am Schalter entgegengenommen werden.
Bislang ist erst ein Teilversand erfolgt. Weitere Verfügungen und Gebührenrechnungen werden Anfang des neuen Jahres versendet.